党政机关电子政务运维平台解决方案

方案功能

• 运维质效管理

  运维质效指标项的展现，通过多种图形化方式，利用现有运维数据进行分析，实现质效可视，直观展现运维的整体质效情况。

• 流程管理

  提供ITIL中的五大服务流程管理：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理。此外，还提供辅助五大服务流程的服务级别管理，为运维服务工作提供全流程的支持。

• 巡检管理

  为保障业务操作和系统正常运行，对硬件、软件、系统等做定期的自动巡检，以提早发现问题解决问题。

• 监控管理

  针对不同厂商的网络设备、服务器、操作系统、中间件、无线设备、虚拟化设备等IT基础设施进行实时监控告警，并对机房环境信息进行统一监控管理，将各项资源进行数据采集，建模分析实现业务视角IT管理。

• 网络管理

  直观的展现整体网络拓扑图，网络中各设备和关键链路的互连情况以及流量信息，也可进行配置管理，IP地址管理等。

• 资产管理

  提供资产录入、资产查询等资产管理功能，用于记录和更新资产信息，用户可随时掌握资产情况，并提供自动到期提醒。此外，还包含了备品备件管理，供应商管理，合同管理。

• 统计分析

  多角度展示统计期内的资产情况、各类别的运维服务情况，丰富的图表展示方式清晰直观，统计结果可导出电子表格或直接打印，为管理人员掌握运维工作情况、优化调整运维工作提供全面、准确、高效的数据支持。

• 知识库

  为运维服务提供知识积累和分享的平台，用户可在知识库中记录添加分享知识，也可在服务流程中随时将解决方案升级至知识库中。